從一個班級走向全校，分階段擴散路線圖三步驟

試辦一旦成功，「那明年就全校吧」的誘惑就會找上門。然而一個班級的成功，是倚靠一位老師的能力與一間教室的條件才有的結果。在驗證與擴散之間，有一座必須跨過的橋。與其一口氣鋪開，不如分成幾個階段，一邊確認穩定性一邊擴大。從 30 人走到 1,000 人的路上，排著隊等你的，是 30 人時看不見的種種問題。

把擴散分成三個階段的理由

規模每擴大一次，就會冒出新的問題。階段就是提早遇上那些問題的機制。

1. 早期採用者階段（下個學期）：擴增到 5～6 位自願參加的老師。此時要檢視基礎設施是否撐得住同時上線，以及營運流程在多間教室裡是否行得通。只有一個人時不存在的帳號管理與問題應對負擔，會首次浮現。
2. 年級與學科單位（第 1 年）：擴大到整個年級或某一個學科。製作標準的教學設計方案與問題應對手冊。在這個階段，要把訣竅打磨成一般老師也能照著做的形式。
3. 全校階段（第 2 年）：推展到所有老師。到這時，做的已經不是導入新工具，而是把已經驗證過的流程搬過去。這是以穩定性、而非新鮮感為武器的階段。

每個階段都要確認的通過標準

一急，未經驗證的問題就會原封不動複製到下一個階段。

• 進入下一階段之前，先確認老師的滿意度與營運穩定性是否越過基準線。
• 若未達標，就在原地停一個階段並加以補強。停下來不是後退，而是保護投資。
• 讓每一階段的老師成為下一階段老師的導師，把人串起來。先做過一遍的同事所給的指引，比外聘講師更有效。

比起快速的擴散，懂得停下來的擴散最後走得更遠。

擴散過程中要顧好的基礎設施與支援

規模一大，光靠人的意志很難撐住。需要有結構在底下支撐。

• 網路容量事前檢查：每個階段都預先做假設全校同時上線的負載測試。
• 服務台整備：為了應付詢問變多，先備好常見問題集與第一線應對人員。
• 教案資料庫：把驗證過的教學設計累積到共用資料夾，降低新加入老師的進入門檻。

該調節擴散速度時的訊號

只顧著往外推，就會錯過該暫停一下的時刻。看到以下訊號時，就停下一個階段並檢視。

• 詢問暴增：詢問湧入到服務台難以負荷的程度，代表支援體系還沒跟上規模。
• 滿意度下滑：新階段老師的滿意度若明顯低於前一階段，代表流程還有要補強的地方。
• 現場落差：同樣的工具，各班級的結果差距卻很大，代表訣竅還沒有標準化。

重點整理

擴散不是速度競賽，而是驗證的累積。走過早期採用者、年級單位、全校這三個階段並確認通過標準，到了全校導入的時點，就只需要搬運已經驗證過的流程。一個學期一個學期堆起來的信任，最後才是最快的路。