不告訴你答案的聊天機器人，設計蘇格拉底式提問的方法

當學生問「這題答案是什麼」時，會反問「你解到哪裡了」的老師，才是好老師。蘇格拉底式聊天機器人正是想把這種反問自動化的嘗試。然而預設設定的聊天機器人，會很親切地先把答案端出來。要做出忍住不給答案的聊天機器人，就必須在系統提示詞裡明確刻下禁令與提問規則。

打造會反問的聊天機器人的提示詞原則

設計以提問引導的聊天機器人時，把以下規則寫進提示詞，效果會很大。

• 禁止直接提供正解：明確規定在學生嘗試三次以上之前，不說出最終答案。
• 一次只問一個問題：一口氣拋出多個問題，學生會被壓垮。提問要一次一個，學生回答後再進到下一個。
• 回扣學生的話：原樣引用學生的表達，像「你剛才說……，那麼」這樣接下去。
• 卡住就降低難度：學生連續兩次說不知道，就把問題拆成更小的。

沒有這些規則，聊天機器人在第一個提問時就會直接把解法吐出來，蘇格拉底式就只剩下名字。

常崩壞的地方與補強

在現場，蘇格拉底式聊天機器人崩壞的時刻，大多是學生的耐心先見底的時候。某所高中就常發生因為一直只有提問回來，學生悶到直接把視窗關掉的情況。補強的做法很單純。

1. 每三次提問就穿插一次小小的鼓勵或進度摘要。
2. 學生輸入「停」時，立刻切換為提示模式。
3. 若到最後仍卡住，就以引導聯繫老師作結。

蘇格拉底式的目的不是讓學生受考驗，而是讓他們自己往前再走一步。若挫折感勝過學習，那就麻煩了。

還有一點要記得：並不是所有作業都適合蘇格拉底式。像單純背誦或事實確認這種正解明確、思考過程很短的內容，如果只是一直把提問丟回去，學生會覺得是在浪費時間。反問要用在解題過程長、思考階段有好幾層的問題上，例如數學的證明或文章的論點建構這類必須讓學生自己找到路才有意義的作業，才會發光。也就是說，分辨要套用在哪些作業上的眼光，和聊天機器人的設計同樣重要。

重點整理

蘇格拉底式聊天機器人靠禁止給答案、一次一個問題、回扣學生的話、卡住就拆解這四條規則來完成。不過必須同時設計出察覺提問轉為挫折的那一刻、並讓學生能脫身的出口。 唯有忍住答案的技術與不放開學生的體貼並存時，聊天機器人才終於成為一位好的提問者。建議先套用在思考過程較長的一兩項作業上，一邊觀察學生反應，一邊謹慎擴大範圍。一套打磨好的反問規則可以在多個班級長久重複使用，因此一次的設計就是可以用很久的資產。